--- title: "Gebruiker Centraal podcast | Alle Podcasts" description: "Gebruiker Centraal is een podcast over gebruiksvriendelijke overheidsdienstverlening en de digitale overheid." url: "https://www.allepodcasts.nl/gebruiker-centraal?app_id=1" date: "2026-05-26T19:59:00+00:00" language: "nl-NL" --- # Gebruiker Centraal ![Gebruiker Centraal podcast](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts221/v4/fb/88/3d/fb883d38-3fc5-8868-725e-ef6ea71b0e32/mza_5457834470788277512.jpg/600x600bb.jpg) ## Gerelateerde podcast series ## Gerelateerde podcast series ## Gerelateerde podcast series - [ Politiek Dichtbij ](https://www.allepodcasts.nl/politiek-dichtbij) - [ De Bestuurskamer ](https://www.allepodcasts.nl/de-bestuurskamer) - [ Haags Halfuurtje ](https://www.allepodcasts.nl/haags-halfuurtje) Gebruiker Centraal is een podcast over gebruiksvriendelijke overheidsdienstverlening. De makers bespreken hoe de digitale overheid beter aansluit op de burger. ## Uitgever Gebruiker Centraal ## Afleveringen Gebruiker Centraal luisteren 50 items No matching items. ![Hoe je met spel inwoners en ondernemers bereikt en betrekt (en misschien zelfs een beetje vermaakt) (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/direct-duidelijk-podcast-square.jpg) Gebruiker Centraal 11-11-2025 ### [Hoe je met spel inwoners en ondernemers bereikt en betrekt (en misschien zelfs een beetje vermaakt) (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/hoe-je-met-spel-inwoners-en-ondernemers-bereikt-en-betrekt-en-misschien-zelfs-een-beetje-vermaakt-direct-duidelijk-tour/) Inwoners en ondernemers betrekken en bereiken met spel: waarom zou je het doen, wat levert het op en hoe ga je ermee aan de slag? Heb je weleens van gamification of serious gaming gehoord? Dit betekent dat je spelelementen inzet in een professionele omgeving. Bijvoorbeeld om gedrag te onderzoeken... ![Inclusief denken en doen: hoe doe je dat nu écht? (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/direct-duidelijk-podcast-square.jpg) Gebruiker Centraal 4-11-2025 ### [Inclusief denken en doen: hoe doe je dat nu écht? (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/inclusief-denken-en-doen-hoe-doe-je-dat-nu-echt-direct-duidelijk-tour/) Dit is de Direct Duidelijk Tour podcast. Eerder maakten we webinars over duidelijke overheidscommunicatie en -dienstverlening. En daar kun je nu naar luisteren. Je hoort gesprekken over verschillende onderwerpen. Met voorbeelden uit de praktijk. En altijd de centrale vraag: Hoe zorg je vanuit de... ![Aan de slag met proactieve dienst­verlening (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/direct-duidelijk-podcast-square.jpg) Gebruiker Centraal 28-10-2025 ### [Aan de slag met proactieve dienst­verlening (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/aan-de-slag-met-proactieve-dienstverlening-direct-duidelijk-tour/) Overheden weten waar inwoners en ondernemers recht op hebben. Vaak beter dan zij dat zelf weten. Je kúnt als overheid diensten verlenen, zonder dat een inwoner of ondernemer daar om vraagt. Proactieve dienstverlening noemen we dat. Mensen krijgen automatisch waar ze recht op hebben. Daar kan ook... ![De kunst van het luisteren (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/direct-duidelijk-podcast-square.jpg) Gebruiker Centraal 21-10-2025 ### [De kunst van het luisteren (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/de-kunst-van-het-luisteren-direct-duidelijk-tour/) Goed luisteren is cruciaal om te weten wat er leeft onder de mensen in onze samenleving. Luisteren komt vooral aan op een juiste instelling en op (luister)discipline. Meer hierover leer je in deze podcast. ![Zo beïnvloed je gedrag (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/direct-duidelijk-podcast-square.jpg) Gebruiker Centraal 14-10-2025 ### [Zo beïnvloed je gedrag (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/zo-beinvloed-je-gedrag-direct-duidelijk-tour/) Gedragsbeïnvloeding kun je op een heel positieve manier inzetten om mensen te motiveren, in beweging te krijgen, of te stimuleren tot bepaalde keuzes of gedrag. Heb jij wel eens technieken als nudging en boosting toegepast in jouw werk? Hoe zet je gedragsinzichten in? Aan welke knoppen kun je... ![Duidelijke juridische taal (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/direct-duidelijk-podcast-square.jpg) Gebruiker Centraal 7-10-2025 ### [Duidelijke juridische taal (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/duidelijke-juridische-taal-direct-duidelijk-tour/) Ook juridische taal kan direct duidelijk zijn. In deze podcast hoor je Renata Verloop in gesprek met André Verburg en Anita van den Bosch-de Gier. Ze bespreken tips over woorden en de structuur van een tekst. ![De zin en onzin van B1 (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/direct-duidelijk-podcast-square.jpg) Gebruiker Centraal 30-09-2025 ### [De zin en onzin van B1 (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/de-zin-en-onzin-van-b1/) In dit webinar kun je luisteren naar een gesprek van Renata Verloop met Carel Jansen en Haas de Groot. Het gaat over de zin en onzin van B1 teksten. Is B1 wel de 'heilige graal'? ![Testen, testen en nog eens testen (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/01/direct-duidelijk-podcast-square.jpg) Gebruiker Centraal 23-09-2025 ### [Testen, testen en nog eens testen (Direct Duidelijk Tour)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/testen-testen-en-nog-eens-testen-direct-duidelijk-tour/) Wil je weten of jouw dienstverlening en communicatie duidelijk is? Wil je die verbeteren? Daar is een effectieve manier voor: testen, testen en nog eens testen. In deze podcast hoor je ervaringen uit de praktijk. En krijg je direct toepasbare tips! ![About inclusion](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/user-needs-first-podcast.png) Gebruiker Centraal 22-07-2025 ### [About inclusion](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/about-inclusion/) In this podcast series 'User Needs First Across Borders' we talk to international speakers who were guests at the User Centered conference in April 2025. This episode features: Marianne van den Anker, ombudsman Rotterdam-Rijmond region. Alexander Smit, researcher / lecturer University of... ![Human centered design digital transformation – User Needs First Across Borders](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/user-needs-first-podcast.png) Gebruiker Centraal 8-07-2025 ### [Human centered design digital transformation – User Needs First Across Borders](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/human-centered-design-digital-transformation-user-needs-first-across-borders/) In the podcast series 'User Needs First Across Borders', we talk to international speakers who were guests at the User Needs First International Conference 2025. This episode features Richard Pope and Oleg Polovynko. ![Design in policy – User Needs First Across Borders](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/user-needs-first-podcast.png) Gebruiker Centraal 24-06-2025 ### [Design in policy – User Needs First Across Borders](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/design-in-policy/) In the podcast series 'User Needs First Across Borders', we talk to international speakers who were guests at the User Needs First International Conference 2025. This episode features Anouschka Scholten, Ottla Arrigoni and Yaprak Hamarat. ![Learning from others – User Needs First Across Borders](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/user-needs-first-podcast-square.png) Gebruiker Centraal 24-06-2025 ### [Learning from others – User Needs First Across Borders](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/learning-from-others/) In the podcast series 'User Needs First Across Borders', we talk to international speakers who were guests at the User Needs First International Conference 2025. This episode features Morten Meyerhoff Nielsen, Kara Kane and Martin Jordan. ![Oleg Polovynko: Building resilient digital cities](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/Oleg-Polovynko-e1749730072875.png) Gebruiker Centraal 12-06-2025 ### [Oleg Polovynko: Building resilient digital cities](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/oleg-polovynko-building-resilient-digital-cities/) The audio recording of the keynote of Oleg Polovynko, advisor to the mayor of Kiev City on Digitalization, at the User Needs First International Conference 2025. He explores how cities are evolving into complex, data-fueled ecosystems while addressing the critical challenges of building resilient... ![Richard Pope: Beyond user needs – A new design philosophy for the digital public sector](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/Richard-Pope.png) Gebruiker Centraal 12-06-2025 ### [Richard Pope: Beyond user needs – A new design philosophy for the digital public sector](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/richard-pope-beyond-user-needs-a-new-design-philosophy-for-the-digital-public-sector/) The audio recording of the keynote of Richard Pope at the User Needs First International Conference 2025. Richard was the closing keynote speaker of the conference. Richard was part of the founding team of the UK Government Digital Service and the first product manager for gov.uk. Richard is the... ![Stephanie Kaiser: Change through delivery – A strategy for transformation in the complex German system](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/Stephanie-Kaiser.png) Gebruiker Centraal 12-06-2025 ### [Stephanie Kaiser: Change through delivery – A strategy for transformation in the complex German system](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/stephanie-kaiser-change-through-delivery-a-strategy-for-transformation-in-the-complex-german-system/) The audio recording of the keynote of Stephanie Kaiser at the User Needs First International Conference 2025. Stephanie, Chief Product Officer at the German Government’s Digital Service, delivered a compelling presentation on how digital service navigates Germany’s decentralized landscape to create... ![Morten Meyerhoff Nielsen: From standards to service: Designing digital government for real user needs](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2025/06/Morten-Meyerhoff-Nielsen.png) Gebruiker Centraal 12-06-2025 ### [Morten Meyerhoff Nielsen: From standards to service: Designing digital government for real user needs](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/morten-meyerhoff-nielsen-from-standards-to-service/) The audio recording of the keynote of Morten Meyerhoff Nielsen, expert in public sector digital transformation at the United Nations University, at the User Needs First International Conference 2025 Morten presented his insights on how technology can enhance government services through... ![Omni­channel in Verbinding: kanaalstrategie](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/03/0412_Uitgelichte_afbeeldingen_Omnichannel_vodcast.jpg) Gebruiker Centraal 7-08-2024 ### [Omni­channel in Verbinding: kanaalstrategie](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/omnichannel-in-verbinding-kanaalstrategie/) Willem Pieterson gaat in deze aflevering van de vodcast 'Omnichannel in verbinding' in gesprek met Wolfgang Ebbers en Liesbeth Hak. Ze hebben het over de kanaalstrategie van organisaties. Wat zijn voor- en nadelen van verschillende aanpakken voor een kanaalstrategie? ![Klant­beleving bij de over­heid: in gesprek met Marleen Kuiper](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/07/0517_podcast_CX.png) Gebruiker Centraal 6-08-2024 ### [Klant­beleving bij de over­heid: in gesprek met Marleen Kuiper](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/klantbeleving-bij-de-overheid-in-gesprek-met-marleen-kuiper/) In deze aflevering van de podcast 'Klantbeleving bij de overheid' gaan Robert Vels en Martijn Lentz in gesprek met Marleen Kuiper van Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP). Zij vertelt over het complexe internationale speelveld van BOIP en de gevolgen daarvan voor CX. En de rol van... ![Klant­beleving bij de over­heid: in gesprek met Brigitte van Buggenum](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/07/0517_podcast_CX.png) Gebruiker Centraal 22-07-2024 ### [Klant­beleving bij de over­heid: in gesprek met Brigitte van Buggenum](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/klantbeleving-bij-de-overheid-in-gesprek-met-brigitte-van-buggenum/) In deze aflevering van de podcast 'Klantbeleving bij de overheid' gaan Robert Vels en Martijn Lentz in gesprek met Brigitte van Buggenum van UWV. Wat is het CX-verhaal van UWV? Welke stappen heeft het UWV al gezet en welke stappen wil ze de komende jaren zetten? ![Omni­channel in verbinding: het belang van meerdere kanalen open](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/03/0308_Omnichannel_bedankt_vodcast.png) Gebruiker Centraal 3-07-2024 ### [Omni­channel in verbinding: het belang van meerdere kanalen open](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/het-belang-van-meerdere-kanalen-open/) Deze aflevering van de vodcast 'Omnichannel in Verbinding' gaat over het belang van het openhouden van meerdere kanalen. Niet iedereen kan overweg met dezelfde kanalen. Hoe zorg je er dan voor dat er voor iedereen een passend kanaal is? ![Klant­beleving bij de over­heid: in gesprek met Nienke Bloem](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/07/0517_podcast_CX.png) Gebruiker Centraal 2-07-2024 ### [Klant­beleving bij de over­heid: in gesprek met Nienke Bloem](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/klantbeleving-bij-de-overheid-in-gesprek-met-nienke-bloem/) In deze aflevering van de podcast 'Klantbeleving bij de overheid' gaan Robert Vels en Martijn Lentz in gesprek met Nienke Bloem. Die geeft haar kritische blik op het CX-veld en welke stappen we als overheid al gezet hebben. En welke stappen we nog moeten zetten. ![Omni­channel in verbinding: van het kastje naar de muur](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/03/0308_Omnichannel_bedankt_vodcast.png) Gebruiker Centraal 21-06-2024 ### [Omni­channel in verbinding: van het kastje naar de muur](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/van-het-kastje-naar-de-muur/) De vodcast 'Omnichannel in Verbinding' gaat over omnichannel dienstverlening bij de overheid. Deze aflevering gaat over van het kastje naar de muur. En of dat nou een groot probleem is, en wat je daaraan kunt doen. ![Wat is omni­channel dienst­verlening?](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2024/03/0308_Omnichannel_bedankt_vodcast.png) Gebruiker Centraal 15-03-2024 ### [Wat is omni­channel dienst­verlening?](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/wat-is-omnichannel-dienstverlening/) Mensen die contact hebben met een overheidsorganisatie doen dit via verschillende communicatiekanalen. Bijvoorbeeld via een mobiele app, formulieren of een persoonlijk gesprek. Hoe laat je die kanalen op elkaar aansluiten? Welk kanaal zet je in op welk moment? Hoe verschillen die kanalen per type... ![Maak je hele organisatie enthousiast voor duidelijke communi­catie](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2023/07/0605_Podcast-Boek.jpg) Gebruiker Centraal 16-10-2023 ### [Maak je hele organisatie enthousiast voor duidelijke communi­catie](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/draagvlak-enthousiast-maken-steun-en-betrokkenheid/) Wil je als organisatie begrijpelijk communiceren? Dan is dit niet alleen aan de afdeling Communicatie; je hebt er al je collega’s en leidinggevenden bij nodig. Maar hoe zorg je dat zij dit ook inzien, en hoe krijg je ze enthousiast? Laat je inspireren door voorbeelden van leuke, interessante en... ![Wees ook direct duidelijk in interne documenten](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2023/07/0605_Podcast-Boek.jpg) Gebruiker Centraal 9-10-2023 ### [Wees ook direct duidelijk in interne documenten](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/wees-ook-direct-duidelijk-in-interne-documenten/) Duidelijk communiceren met de buitenwereld vinden we belangrijk. Daarom besteden we er veel tijd aan. Maar hoe goed communiceer jij binnen je eigen organisatie? In je interne documenten duidelijk communiceren verdient namelijk net zoveel aandacht. ![Gewenst gedrag stimuleren mag (maar doe dit zorgvuldig)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2023/07/0605_Podcast-Boek.jpg) Gebruiker Centraal 2-10-2023 ### [Gewenst gedrag stimuleren mag (maar doe dit zorgvuldig)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/gewenst-gedrag-stimuleren-mag-maar-doe-dit-zorgvuldig/) Een overheid die het gedrag van mensen ‘stuurt’, kan en mag dat wel? Is het ethisch, is het integer? Gedragsexperts zijn het erover eens: op gedrag sturen mag gerust. Het kan nuttig zijn om je communicatie en dienstverlening te verbeteren. Maar let op: doe het zorgvuldig en wees er open over. ![Gebruik de kracht van beeld](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2023/07/0605_Podcast-Boek.jpg) Gebruiker Centraal 25-09-2023 ### [Gebruik de kracht van beeld](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/gebruik-de-kracht-van-beeld/) Iedereen kent wel het gezegde ‘een beeld zegt meer dan 1.000 woorden’. Het betekent dat een goede foto of afbeelding je verhaal sterker kan maken. Maar het betekent ook dat je met een verkeerd beeld de plank flink kunt misslaan. Wees je daarom altijd bewust van het belang én het effect van beeld in... ![Ook in juridische teksten kun je direct duidelijk zijn](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2023/07/0605_Podcast-Boek.jpg) Gebruiker Centraal 18-09-2023 ### [Ook in juridische teksten kun je direct duidelijk zijn](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/ook-in-juridische-teksten-kun-je-direct-duidelijk-zijn/) Direct duidelijk zijn, dat willen we (bijna) allemaal. Toch gebeurt dit lang niet altijd. Neem juridische teksten, zoals algemene voorwaarden, privacyverklaringen, bekendmakingen en vergunningen. Die zijn meestal onbegrijpelijk. De vraag is: waarom? Want ook juridische teksten kunnen direct... ![Begrijpelijk schrijven is meer dan alleen taalniveau B1](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2023/07/0605_Podcast-Boek.jpg) Gebruiker Centraal 11-09-2023 ### [Begrijpelijk schrijven is meer dan alleen taalniveau B1](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/begrijpelijk-schrijven-is-meer-dan-alleen-taalniveau-b1/) Wat is begrijpelijk schrijven? Vraag dit aan een communicatie­professional en waarschijnlijk krijg je als antwoord: ‘Dat is schrijven op B1-niveau.’ Dat schrijven op taalniveau B1 nodig is, hoor en lees je overal. Toch is begrijpelijk schrijven meer dan alleen woorden kiezen op B1-niveau. ![Laat ervarings­deskundigen mee­denken](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2023/07/0605_Podcast-Boek.jpg) Gebruiker Centraal 4-09-2023 ### [Laat ervarings­deskundigen mee­denken](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/laat-ervaringsdeskundigen-meedenken/) Waar hebben mensen behoefte aan? Hoe gedragen ze zich? En wat is hun achtergrond? We kunnen vanachter een beeldscherm proberen om ons dit voor te stellen, maar zo komen we niet ver. Je maakt betere producten en diensten als je de mensen voor wie je ze maakt, er zelf bij betrekt. Laat daarom ook... ![Doe onderzoek en test met gebruikers](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2023/07/0605_Podcast-Boek.jpg) Gebruiker Centraal 28-08-2023 ### [Doe onderzoek en test met gebruikers](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/doe-onderzoek-en-test-met-gebruikers/) Geen budget, te weinig tijd of ‘we weten al wat de doelgroep wil’: er is altijd wel een reden te bedenken waarom je iets niet zou onderzoeken of testen. Maar die weegt nooit op tegen de argumenten om het wél te doen. Wil je de dienstverlening en communicatie van je organisatie verbeteren? Onderzoek... ![Voor duidelijke communi­catie is écht luisteren nodig](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2023/07/0605_Podcast-Boek.jpg) Gebruiker Centraal 21-08-2023 ### [Voor duidelijke communi­catie is écht luisteren nodig](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/voor-duidelijke-communicatie-is-echt-luisteren-nodig/) De juiste taal en toon helpen je om duidelijk te zijn. Toch is er ook een andere, misschien wel belangrijkere voorwaarde voor duidelijke communicatie. En die is dat je écht naar de ander luistert. Want bij alles wat je communiceert, is de ontvanger een mens met eigen vragen, problemen en behoeften. ![In­leiding: Dit kun je leren van direct duidelijk communi­ceren](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2023/07/0605_Podcast-Boek.jpg) Gebruiker Centraal 14-08-2023 ### [In­leiding: Dit kun je leren van direct duidelijk communi­ceren](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/inleiding-dit-kun-je-leren-van-direct-duidelijk-communiceren/) Direct duidelijk communiceren gaat over veel meer dan duidelijke brieven schrijven. Dat blijkt wel uit het grote aantal onderwerpen waarover we het tijdens de Direct Duidelijk Tour hebben gehad. Een inleiding door Renata Verloop, presentator van de eerste 50 afleveringen van de Direct Duidelijk... ![Over de podcast­serie Direct geleerd, duidelijk gedaan](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2023/07/0605_Podcast-Boek.jpg) Gebruiker Centraal 17-07-2023 ### [Over de podcast­serie Direct geleerd, duidelijk gedaan](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/over-de-podcastserie-direct-geleerd-duidelijk-gedaan/) 1 dag, 20 uur en 20 minuten: zoveel tijd heb je nodig om de eerste 50 afleveringen van de Direct Duidelijk Tour achter elkaar te kijken. We kunnen ons voorstellen dat je die tijd niet hebt. Daarom hebben we een boek geschreven en nu ook een luisterboek uitgebracht: Direct geleerd, duidelijk gedaan. ![A conversation with Derek Featherstone](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2022/02/podcast-logo-seizoen-3-toegankelijkheid.png) Gebruiker Centraal 4-01-2022 ### [A conversation with Derek Featherstone](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/a-conversation-with-derek-featherstone/) In deze aflevering gaat Randy Semeleer in gesprek met Derek Featherstone, internationaal en veel gevraagd spreker op het gebied van digitale toegankelijkheid. ![DUO doet ‘t](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2022/02/podcast-logo-seizoen-3-toegankelijkheid.png) Gebruiker Centraal 29-12-2021 ### [DUO doet ‘t](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/duo-doet-t/) Hoe implementeren andere organisaties digitale toegankelijkheid in hun organisatie? In 2016 kwam DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) tot het besef dat digitale toegankelijkheid structureel aandacht nodig heeft. Er volgden verschillende projecten maar heel succesvol waren die niet. In 2018 werd er... ![De kwestie pdf](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2022/02/podcast-logo-seizoen-3-toegankelijkheid.png) Gebruiker Centraal 21-12-2021 ### [De kwestie pdf](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/de-kwestie-pdf/) De overheid produceert enorm veel pdf’s. Zelfs met de beste intenties lijkt het niet zo eenvoudig om deze toegankelijk te maken. Een gesprek over dit onderwerp is daarom op zijn plaats in deze serie. Hoe kan de overheid zorgen voor toegankelijke pdf's? Het achteraf toegankelijk maken van pdf's is... ![De ster om naar te reiken](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2022/02/podcast-logo-seizoen-3-toegankelijkheid.png) Gebruiker Centraal 14-12-2021 ### [De ster om naar te reiken](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/de-ster-om-naar-te-reiken/) De ster om naar te reiken: over goede voorbeelden van digitale toegankelijkheid. Welke drempels en enablers zijn er? Randy Semeleer gaat erover in gesprek met Rosemarie Pomp van de Koninklijke Bibliotheek (KB), Ron Beenen van Deque Systems en Sander Janssen van de gemeente Tilburg. ![WCAG?…Wat?](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2022/02/podcast-logo-seizoen-3-toegankelijkheid.png) Gebruiker Centraal 7-12-2021 ### [WCAG?…Wat?](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/wcag-wat/) De feiten op een rij van digitale toegankelijkheid; waar komt het vandaan, waar staan we nu en wat zijn de ontwikkelingen? Randy Semeleer gaat erover in gesprek met Hidde de Vries, Robert Jan Verkade en Janita Top. De gasten delen hun quick wins op het gebied van digitale toegankelijkheid ![Ervarings­deskundigen aan het woord](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2022/02/podcast-logo-seizoen-3-toegankelijkheid.png) Gebruiker Centraal 23-11-2021 ### [Ervarings­deskundigen aan het woord](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/ervaringsdeskundigen-aan-het-woord/) 96% van de overheidswebsites is niet toegankelijk. Wat betekent dit voor de dienstverlening van de overheid? En voor wie is digitale toegankelijkheid belangrijk? Randy Semeleer praat erover met ervaringsdeskundigen Amany Shala, Jarno Geering , Nathaniel Hitzerd en Claartje Sadée. Waar lopen zij... ![Promo podcast digitale toe­gan­kelijk­heid](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2022/02/podcast-logo-seizoen-3-toegankelijkheid.png) Gebruiker Centraal 8-10-2021 ### [Promo podcast digitale toe­gan­kelijk­heid](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/promo-podcast-digitale-toegankelijkheid/) Wil jij met digitale toegankelijkheid aan de slag voor jouw organisatie? Of zit je al midden in het proces? Of moet je nog mensen overtuigen om er aandacht aan te geven? Luister dan binnenkort naar de nieuwe podcastserie van Gebruiker Centraal én Digitoegankelijk. ![Design sprint dag 5: Terugblik (Elke Wennekers, Jolande van ‘t Woudt en Kim Meerhof)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2022/02/podcast-logo-seizoen-2-designsprint-week.png) Gebruiker Centraal 2-03-2021 ### [Design sprint dag 5: Terugblik (Elke Wennekers, Jolande van ‘t Woudt en Kim Meerhof)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/design-sprint-dag-5-terugblik-elke-wennekers-jolande-van-t-woudt-en-kim-meerhof/) Het is vrijdag 15 januari 2021, twee maanden na de design sprint. Vandaag zijn Elke Wennekers, Jolande van ’t Woudt en Kim Meerhof te gast om t2 maanden later terug te kijken op de design sprint. Wat is er na de sprint gebeurd? Hoe is het gevoel 2 maanden later? ![Design sprint dag 4: Verfijnen (Debora Smits)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2022/02/podcast-logo-seizoen-2-designsprint-week.png) Gebruiker Centraal 23-02-2021 ### [Design sprint dag 4: Verfijnen (Debora Smits)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/design-sprint-dag-4-verfijnen-debora-smits/) Het is donderdag 19 november 2020, dag 4 van de design sprint. Vandaag is Debora Smits (projectleider bij Havensteder) te gast. Stefan Kollaart spreekt met Debora over de laatste dag van de sprint, waarin het prototype is verfijnd en de laatste interviews zijn afgenomen. ![Design sprint dag 3: Proto­type (Janneke van Zelst en Esmeralde Marsman)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2022/02/podcast-logo-seizoen-2-designsprint-week.png) Gebruiker Centraal 16-02-2021 ### [Design sprint dag 3: Proto­type (Janneke van Zelst en Esmeralde Marsman)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/design-sprint-dag-3-prototype-janneke-van-zelst-en-esmeralde-marsman/) Het is woensdag 18 november 2020, dag 3 van de design sprint. Vandaag zijn Janneke van Zelst en Esmeralde Marsman te gast. Centraal staat het prototype: het pakket, de app en het onderzoek dat ze vandaag hebben gedaan. ![Design sprint dag 2: Ideeën (Elke Wennekers en Jolande van ‘t Woud)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2022/02/podcast-logo-seizoen-2-designsprint-week.png) Gebruiker Centraal 9-02-2021 ### [Design sprint dag 2: Ideeën (Elke Wennekers en Jolande van ‘t Woud)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/design-sprint-dag-2-ideeen-elke-wennekers-en-jolande-van-t-woud/) Het is dinsdag 17 november 2020, dag 2 van de design sprint. Vandaag zijn Elke Wennekers en Jolande van het 't Woudt te gast. Vandaag is het tijd om ideeën te bedenken. Hoe kunnen we de probleemstelling oplossen? Welke ideeën zijn haalbaar? ![Design sprint dag 1: Van start (Elke Wennekers en Kim Meerhof)](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2022/02/podcast-logo-seizoen-2-designsprint-week.png) Gebruiker Centraal 2-02-2021 ### [Design sprint dag 1: Van start (Elke Wennekers en Kim Meerhof)](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/design-sprint-dag-1-van-start-elke-wennekers-en-kim-meerhof/) Het is maandag 16 november 2020, dag 1 van de Design Sprint Week van Gebruiker Centraal. Vandaag zijn Elke Wennekers en Kim Meerhof te gast. De design sprint is van start. Stefan Kollaart spreekt met deelneemster Kim Meerhof (teamleider Integrale Plannen & Projecten bij Hoogheemraadschap van... ![Diversiteit en inclusie](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2021/01/podcast-logo-seizoen-1-toetsingskader-inclusie.png) Gebruiker Centraal 12-01-2021 ### [Diversiteit en inclusie](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/diversiteit-en-inclusie/) In deze 6e en laatste podcastaflevering over inclusieve dienstverlening bij de overheid praat Wolfgang Ebbers met Anneke Bloemen. Anneke is adviseur Diversiteit en Inclusie bij bureau EMMA. Volgens Anneke denken we dat we het goed voor elkaar hebben in Nederland als het gaat om diversiteit en... ![Webtoe­gan­kelijk­heid](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2021/01/podcast-logo-seizoen-1-toetsingskader-inclusie.png) Gebruiker Centraal 5-01-2021 ### [Webtoe­gan­kelijk­heid](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/webtoegankelijkheid/) In de vie podcastaflevering over inclusieve dienstverlening bij de overheid praat Wolfgang Ebbers met Raph de Rooij. Hij is expert op het gebied van digitale inclusie en weet alles van digitale toegankelijkheid. Sinds 23 september 2020 moeten alle overheidsorganisaties aan de toegankelijkheidseisen... ![Multi­channel management](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2021/01/podcast-logo-seizoen-1-toetsingskader-inclusie.png) Gebruiker Centraal 29-12-2020 ### [Multi­channel management](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/multichannel-management/) In de 4e podcastaflevering van Gebruiker Centraal, praat Wolfgang Ebbers met Willem Pieterson, expert op het gebied van data, technologie en organisaties. Hij helpt overheidsorganisaties om innovatiever en meer data gedreven te werken. Om overheidsdienstverlening zo inclusief mogelijk te laten zijn... ![Ontwerpen van over­heids­diensten](https://www.gebruikercentraal.nl/wp-content/uploads/sites/4/2021/01/podcast-logo-seizoen-1-toetsingskader-inclusie.png) Gebruiker Centraal 22-12-2020 ### [Ontwerpen van over­heids­diensten](https://www.gebruikercentraal.nl/podcast/ontwerpen-van-overheidsdiensten/) In de 3e aflevering van de podcast van Gebruiker Centraal gaat Wolfgang in gesprek met Joris Leker over het ontwerpen van overheidsdienstverlening. Joris is medeoprichter van het onderzoek- en designlab Valsplat. In het bouwteam van de CoronaMelder-app was hij verantwoordelijk voor de adoptatie van... Gebruiker Centraal is een podcast over gebruiksvriendelijke overheidsdienstverlening. De makers bespreken hoe de digitale overheid beter kan aansluiten op de burger. Luister online via Alle Podcasts. ## Schema ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "@id": "https://www.allepodcasts.nl/gebruiker-centraal#organization", "name": "Alle Podcasts - afleveringen op een rijtje, per thema en onderwerp - zoek aflevering of series - meteen online luisteren - stream nu", "alternateName": "Alle Podcasts", "description": "Alle Podcasts - Nederlandse podcast series op een rijtje, per thema en onderwerp of zoek aflevering - luister meteen online - stream nu", "url": "https://www.allepodcasts.nl", "logo": "https://www.allepodcasts.nl/images/allepodcasts/allepodcasts.png", "image": "https://www.allepodcasts.nl/images/allepodcasts/allepodcasts.png", "address": { "@type": "PostalAddress", "addressCountry": "NL" }, "sameAs": [ "https://x.com/allepodcasts" ] } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Alle Podcasts", "item": "https://www.allepodcasts.nl" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Politiek en overheid", "item": "https://www.allepodcasts.nl/politiek" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Gebruiker Centraal", "item": "https://www.allepodcasts.nl/gebruiker-centraal" } ] } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Article", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://www.allepodcasts.nl/gebruiker-centraal" }, "headline": "Gebruiker Centraal", "description": "Gebruiker Centraal is een podcast over gebruiksvriendelijke overheidsdienstverlening. De makers bespreken hoe de digitale overheid beter aansluit op de burger.", "image": { "@type": "ImageObject", "url": "https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts221/v4/fb/88/3d/fb883d38-3fc5-8868-725e-ef6ea71b0e32/mza_5457834470788277512.jpg/600x600bb.jpg" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Gebruiker Centraal", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.allepodcasts.nl/images/allepodcasts/allepodcasts.png" } }, "author": { "@type": "Person", "name": "Gebruiker Centraal", "url": "https://www.allepodcasts.nl/gebruiker-centraal" }, "datePublished": "2026-05-26T13:35:43+02:00", "dateCreated": "2026-05-26T13:35:43+02:00", "dateModified": "2026-05-26T13:35:48+02:00" } ```